用有效的溝通代替抱怨

　　我們抱怨的本來目的是什么？表達(dá)自己的不滿，希望得到對方的關(guān)注和幫助。其實(shí)，達(dá)到這個目的，溝通才是最有效的方法。

　　1、警惕兩個用詞——“你總是、你從不”

　　反省一下，我們開始抱怨的時候，是不是常常會脫口而出：“你從來都不知道幫忙！”“你總是一回家就看手機(jī)，也不陪陪孩子！”……

　　當(dāng)“你總是、你從不”脫口而出的時候，我們的焦點(diǎn)就不再是正在發(fā)生的事情，而是陷入對彼此性格的攻擊，變成了情緒的對決，事情當(dāng)然也就沒辦法解決了。

　　2、學(xué)會表達(dá)自己的情緒，用“我”替代“你”

　　比起指責(zé)，帶有“我”字的話語和表述，聽起來更為誠懇，更就事論事。而且不帶情緒地告訴對方，你想要對方做什么，對方更容易接受。

　　3、保持“對事不對人”

　　許多人，尤其是女人，在吵架時，喜歡左顧而言他，本來就是事件A，說起來卻要扯上B、C、D—“孩子病了，你都不搭把手，太自私了，上次家里來客人時，你也這樣……”

　　這樣的表述，其實(shí)是在發(fā)泄情緒，而不是表達(dá)正在發(fā)生的事情帶給你的感受，你的感受應(yīng)該是：“孩子病了，我希望你能幫忙。”

　　只要你帶著情緒，對方就會立刻變成防守的狀態(tài)，溝通就無法繼續(xù)了。

　　4、抑制想要“反擊”的誘惑

　　不否認(rèn)，有時候，對方的行為和言語確實(shí)傷害了我們，讓人忍不住想要立刻反擊。但是，事實(shí)是，反擊只會讓沖突升級，變成雙方情緒的對決，非但解決不了問題，還會加深裂痕。

　　所以，這樣的時刻，我們要做的是，立刻離開“事發(fā)現(xiàn)場”，例如到另一個房間去，深呼吸，讓自己的怒氣平靜下來，然后等待對方的情緒平復(fù)后，再心平氣和地就事論事。

　　Tips：學(xué)習(xí)溝通小練習(xí)—把句子中的“你”轉(zhuǎn)化成“我”

　　1、你總是這么晚回家，孩子的事情根本指望不上你！

　　2、你忙我也忙啊，誰工作不忙，憑什么孩子都是我管，你太自私了！

　　3、你媽說什么你都當(dāng)圣旨，我的意見你從來不聽！

　　4、你一到周末就聚會，從來不陪孩子，你怎么當(dāng)爸爸的？

　　5、讓你沖個奶也這么費(fèi)勁，你這么笨手笨腳都是被你媽慣的！

　　6、你有沒有常識啊，孩子上火了還給他吃巧克力！

　　7、你從來不陪孩子睡覺，什么都是我來！

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